Θέλω να φέρω σε γνώση των φίλων bloggers, μια επιστολή με ημερομηνία 03/08/2008 που έλαβα από την ΤΕΛΛΑΣ Α.Ε. ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ, Μέλος του Ομίλου WIND, για ένα χρέος μου €10,14 του προηγούμενου μηνός. Η επιστολή γράφει:
«Αγαπητέ πελάτη,
«Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι ο λογαριασμός σας που αφορά τις «υπηρεσίες Σταθερής Τηλεφωνίας και Internet παρουσιάζει ανεξόφλητο «υπόλοιπο €10,14. Παρακαλούμε όπως προβείτε στην τακτοποίηση της οφειλής «σας χρησιμοποιώντας έναν από τους τρόπους εξόφλησης που αναγράφονται «στο πίσω μέρος. Σε αντίθετη περίπτωση θα είμαστε στη δυσάρεστη θέση να «προβούμε σε προσωρινή διακοπή της παροχής των προαναφερόμενων «υπηρεσιών μας προς εσάς μετά την πάροδο είκοσι (20) ημερών από την «ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στην παρούσα ειδοποίηση εξόφλησης, «καθώς και να αναθέσουμε την είσπραξη της οφειλής αυτής σε «εξωτερικούς συνεργάτες» (η τελευταία υπογράμμιση δική μου).
Ο λόγος που κοινοποιώ αυτή την επιστολή είναι για να εκφράσω την δυσφορία μου για τον, αδικαιολόγητα, αγενή τρόπο συντάξεως μιας τυπικής ενημερωτικής επιστολής προς ένα πελάτη, διότι περί αυτού πρόκειται και μάλιστα ενός πελάτη που δεν έχει εκδηλώσει προθέσεις κακοπληρωτή.
Σημειώνω ιδιαιτέρως την τελευταία φράση της επιστολής που αναφέρεται στην «…είσπραξη της οφειλής…κλπ» που δικαιολογεί τον χαρακτηρισμό της επιστολής αυτής, λίαν επιεικώς, ως «αγενή».
Και μία απορία: Το πώς μια εταιρεία επιδιώκει την είσπραξη οφειλών προς αυτήν είναι θέμα εσωτερικής οργάνωσής της. Αυτό το «εξωτερικοί συνεργάτες» για να αναφέρεται και μάλιστα με έμφαση, κάτι άλλο πρέπει να σημαίνει, που δεν γνωρίζω και θα ήθελα πολύ να μάθω.
Και μία σύσταση προς την εταιρεία. Διαβαθμίστε τις ενημερωτικές επιστολές σας προς τους πελάτες σας σε 2-3 κατηγορίες π.χ. απλές ενημερωτικές, προειδοποιητικές, λήψης μέτρων κλπ, ανάλογα με το αντικείμενο και τον πελάτη, αν θέλετε να έχετε και το τεκμήριο της σοβαρότητας ανάλογο προς την οικονομικό σας μέγεθος.
Άλλως με αυτές τις προϋποθέσεις δεν με τιμά η συνεργασία μου μαζί σας και θα την διακόψω.
Ας μην ξεχνάμε ότι όσο ποιο μεγάλα είναι τα επιχειρηματικά οικονομικά μεγέθη τόσο ποιο μεγάλη είναι η ανάγκη που έχουν τους καταναλωτές. Ο κάθε ένας από εμάς μπορεί να ζήσει χωρίς κάποιον από αυτούς, ενώ κανείς τους δεν μπορεί να ζήσει χωρίς εμάς. Ας τους «φοβίσουμε» λοιπόν κι’ εμείς ως «εξωτερικοί συνεργάτες».
Thursday, August 21, 2008
Tuesday, August 5, 2008
ΤΙ ΑΔΙΚΟΣ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΟΣΜΟΣ !
Διάβαζα την περασμένη Κυριακή 27/7 σε μεγάλης κυκλοφορίας εφημερίδα: “Πως στήθηκε η κομπίνα με το σκραπ που στοίχισε εκατομμύρια στον ΟΣΕ” και απόρησα. Καλά, ξέφυγε από τους διάφορους σκανδαλοκυνηγούς, του Κοινοβουλίου μας π.χ. του κ.Καχρημάκη, ή των ΜΜΕ, ένα τέτοιο σκάνδαλο. Μα μέσα στις τόσες έννοιες που έχουν αυτοί οι άνθρωποι στο κεφάλι τους, για το καλό μας, το καταλαβαίνω και τους δικαιολογώ, αλλά από τους αδιάφθορους συνδικαλιστές πως ξέφυγε;
Αυτοί που με μια έννοια ξυπνάνε το πρωί και με την ίδια έννοια κοιμούνται βράδι: το συμφέρον του Λαού και του εργαζόμενου, ποτέ το δικό τους. Δεν πήραν το παράδειγμα από τους συναδέλφους τους της Ολυμπιακής που χάρις στις άοκνες προσπάθειές τους δεν αφήνουν να χαθεί ούτε λεπτό τόσο στο οικονομικό όσο και στην ακρίβεια εκτέλεσης των δρομολογίων και έτσι η εταιρία τους είναι σήμερα το καμάρι μας διεθνώς;
Και δεν θα έκανα αυτό το σχόλιο αν δεν υπήρχε το προηγούμενο όπου πάλι τους είχε ξεφύγει.
Το σκάνδαλο των Ομολόγων εννοώ, γιατί αν δεν τους είχε ξεφύγει θα το είχαν εγκαίρως καταγγείλει και δεν θα τα είχαν αγοράσει τα Ταμεία για να χάσουν τα λεφτά των ασφαλισμένων.
Σκέφτηκα λοιπόν, μήπως κάποιος συνάδελφός τους από την καταραμένη δεξιά τους ρίχνει κάτι στον καφέ και τους κοιμίζει, γιατί απ'αυτούς όλα να τα περιμένεις. Δεν εξηγείτε διαφορετικά, γιατί για να πούμε ότι παίρνουν κι' αυτοί “το κάτι τι τους” από την αρπαχτή και δεν μιλάνε, δεν το πιστεύω με τίποτα.
Όσο για το αν θα πάει κανείς φυλακή, είναι πολύ βάρβαρο ερώτημα. Στο κάτω κάτω δεν πουλούσαν πειρατικά cd, όπως κάτι φουκαράδες λαθρομετανάστες που κάνουν αυτή την κατάπτυστη απάτη για ένα πιάτο φαί.
Αντιθέτως, τα σαΐνια του ΟΣΕ έχουν ευγενέστερους και υψηλότερους στόχους. Προσπαθούν να ανελιχθούν στην ανώτερη κοινωνική τάξη, αυτή των νεοπλούτων, με τζιπ 4Χ4 μεγέθους στρατιωτικού οχήματος μεταφοράς προσωπικού (όσο ποιο μεγάλο τόσο καλύτερα) και φουσκωτό 10 μέτρων, πουλώντας όμως περιουσία ενός “μονοπώλιου”, κάνοντας έτσι και μια ηρωική αντίσταση κατά των μονοπωλίων που ρουφάνε το αίμα…κλπ.
Τι άδικος που είναι ο κόσμος!
Αυτοί που με μια έννοια ξυπνάνε το πρωί και με την ίδια έννοια κοιμούνται βράδι: το συμφέρον του Λαού και του εργαζόμενου, ποτέ το δικό τους. Δεν πήραν το παράδειγμα από τους συναδέλφους τους της Ολυμπιακής που χάρις στις άοκνες προσπάθειές τους δεν αφήνουν να χαθεί ούτε λεπτό τόσο στο οικονομικό όσο και στην ακρίβεια εκτέλεσης των δρομολογίων και έτσι η εταιρία τους είναι σήμερα το καμάρι μας διεθνώς;
Και δεν θα έκανα αυτό το σχόλιο αν δεν υπήρχε το προηγούμενο όπου πάλι τους είχε ξεφύγει.
Το σκάνδαλο των Ομολόγων εννοώ, γιατί αν δεν τους είχε ξεφύγει θα το είχαν εγκαίρως καταγγείλει και δεν θα τα είχαν αγοράσει τα Ταμεία για να χάσουν τα λεφτά των ασφαλισμένων.
Σκέφτηκα λοιπόν, μήπως κάποιος συνάδελφός τους από την καταραμένη δεξιά τους ρίχνει κάτι στον καφέ και τους κοιμίζει, γιατί απ'αυτούς όλα να τα περιμένεις. Δεν εξηγείτε διαφορετικά, γιατί για να πούμε ότι παίρνουν κι' αυτοί “το κάτι τι τους” από την αρπαχτή και δεν μιλάνε, δεν το πιστεύω με τίποτα.
Όσο για το αν θα πάει κανείς φυλακή, είναι πολύ βάρβαρο ερώτημα. Στο κάτω κάτω δεν πουλούσαν πειρατικά cd, όπως κάτι φουκαράδες λαθρομετανάστες που κάνουν αυτή την κατάπτυστη απάτη για ένα πιάτο φαί.
Αντιθέτως, τα σαΐνια του ΟΣΕ έχουν ευγενέστερους και υψηλότερους στόχους. Προσπαθούν να ανελιχθούν στην ανώτερη κοινωνική τάξη, αυτή των νεοπλούτων, με τζιπ 4Χ4 μεγέθους στρατιωτικού οχήματος μεταφοράς προσωπικού (όσο ποιο μεγάλο τόσο καλύτερα) και φουσκωτό 10 μέτρων, πουλώντας όμως περιουσία ενός “μονοπώλιου”, κάνοντας έτσι και μια ηρωική αντίσταση κατά των μονοπωλίων που ρουφάνε το αίμα…κλπ.
Τι άδικος που είναι ο κόσμος!
Subscribe to:
Posts (Atom)